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Rejeição por duplicidade de NF-e

Rejeições por duplicidade podem ocorrer por causa de um problema na comunicação com o SEFAZ, explicado da seguinte forma:

1) A NFe é enviada ao SEFAZ pelo Eccosys.
2) Tentamos consultar a situação da NFe e não tivemos retorno do SEFAZ.
3) A nota fica "pendurada" no Eccosys, pois não tivemos confirmação de recebimento do SEFAZ. 
4) Tenta-se enviar a NFe novamente.
5) Como a NFe já consta no SEFAZ, é retornada a rejeição por duplicidade.

Como resolver:

1) Certificar-se de que a NFe que está no SEFAZ é a mesma que está no Eccosys. Para isso, você deve acessar as Outras Opções de NF-e, no menu de contexto da NFe, e clicar em Consultar NFe. Então você deve copiar a chave de acesso que é retornada na consulta e consultá-la através do link exibido. Deve-se conferir se o nome do cliente e valor da NFe no SEFAZ são iguais à NFe que está no Eccosys.

duplicidade1.png

duplicidade2.png

2) Sendo a mesma NFe, você pode ir nas outras opções de NFe, utilizar a opção "Informar recibo / chave correta" e informar a chave de acesso da NFe.

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